Visszatérítési szabályzat

14 napos elállási jog

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz webáruházunkban, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A magyar szabályozás a távollévők között kötött szerződéseknél biztosítja ezt a jogot. NJT

Az elállási jog gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelműen jelezned kell felénk elállási szándékodat.

Az elállási szándékodat az alábbi módokon jelezheted:

  • e-mailben: info@galaszsneakers.hu
  • az online elállási funkción keresztül, amennyiben az elérhető a webáruházban.

Kérjük, az ügyintézés gyorsítása érdekében add meg nevedet, rendelési számodat, e-mail-címedet, valamint a visszaküldeni kívánt termék vagy termékek megnevezését.

A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened részünkre.

Visszaküldési cím:

GalaszSneakers Kft.
1139 Budapest, Üteg utca 6.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető szállítási móddal add fel, és a feladás igazolását őrizd meg a visszatérítés lezárásáig.

A termék kipróbálása és állapota

A terméket kizárólag olyan mértékben vizsgáld és próbáld fel, amely annak jellegének, tulajdonságainak és megfelelő méretének megállapításához szükséges.

Cipőt kizárólag tiszta, száraz, beltéri felületen próbálj fel. Kültéren viselt, szennyezett, kopott talpú, sérült vagy egyéb módon használati nyomot mutató cipő esetén a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenést jogosultak vagyunk figyelembe venni.

Ruházati termékeket kérjük kizárólag felpróbálni; azok viselése, mosása, szennyezése vagy egyéb, a szokásos bolti felpróbálást meghaladó használata szintén értékcsökkenést eredményezhet.

A vonatkozó uniós szabályok szerint a fogyasztó a terméket lényegében olyan módon vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy fizikai üzletben is megtehetné. EUR-Lex

Eredeti doboz, csomagolás és tartozékok

Kérjük, hogy a terméket:

  • eredeti dobozával és csomagolásával,
  • valamennyi eredeti tartozékával,
  • címkéivel és kiegészítőivel,
  • tiszta, sérülésmentes állapotban

küldd vissza.

Cipő esetében az eredeti cipősdobozt ne használd közvetlen szállítási csomagolásként. Ne ragassz rá futárcímkét, ragasztószalagot vagy egyéb jelölést. A cipősdobozt helyezd külön külső csomagolásba.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg automatikusan a jogszabályon alapuló elállási jogot, azonban ha a hiányzó vagy sérült doboz, csomagolás, tartozék vagy címke miatt a termék értéke igazolhatóan csökken, az ebből eredő értékcsökkenést figyelembe vehetjük. Az uniós szabályozás szerint a fogyasztó a szükséges vizsgálatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelhet. EUR-Lex

Cipők visszaküldésére vonatkozó külön szabályok

Cipők esetében különösen kérjük, hogy:

  • kizárólag tiszta, beltéri felületen próbáld fel;
  • a talp ne legyen szennyezett, kopott vagy karcos;
  • a felsőrész ne legyen sérült, gyűrött vagy szennyezett a szokásos felpróbálást meghaladó mértékben;
  • minden eredeti kiegészítőt, például pótfűzőt, címkét és egyéb tartozékot küldj vissza;
  • az eredeti cipősdobozt sértetlenül, külön külső csomagolásban add fel.

Amennyiben a termék állapota alapján megállapítható, hogy azt a méret és tulajdonságok ellenőrzéséhez szükséges mértéken túl használták, az ebből eredő értékcsökkenést a visszatérítés során figyelembe vehetjük.

Ruházati termékek visszaküldése

Ruházati termékek esetében kérjük, hogy a terméket:

  • tiszta,
  • mosatlan,
  • nem viselt,
  • lehetőség szerint eredeti címkékkel ellátott,
  • sérülés- és szagmentes

állapotban küldd vissza.

A rövid felpróbálás természetesen megengedett, azonban a termék tényleges viselése, mosása vagy a szükséges kipróbálást meghaladó használata értékcsökkenést eredményezhet.

Visszatérítés

Szabályosan gyakorolt elállás esetén visszatérítjük a termék vételárát, valamint – teljes rendeléstől történő elállás esetén – az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítási mód költségének megfelelő összeget.

Amennyiben ennél drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni. Ez megfelel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mintatá­jékoztatójában szereplő szabálynak. NJT

A visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. EUR-Lex

A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem gyakorolható. Ide tartozhatnak különösen:

  • a vásárló egyedi kérésére vagy személyére szabott termékek;
  • kifejezetten a vásárló számára egyedileg készített termékek;
  • olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza;
  • a jogszabályban meghatározott további kivételek. NJT

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Amennyiben hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, ne hagyományos elállásként küldd vissza a terméket, hanem először vedd fel velünk a kapcsolatot az info@galaszsneakers.hu címen.

Add meg a rendelési számodat, röviden írd le a problémát, és lehetőség szerint csatolj fényképeket is. Az ilyen eseteket külön kezeljük, és tájékoztatunk a további teendőkről.

Fontos

A 14 napos elállási jog a jogszabály szerinti fogyasztókat illeti meg. A vállalkozásként vagy gazdasági tevékenység céljából vásárlókra eltérő feltételek vonatkozhatnak.

A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok rendelkezései irányadók.